Бизнес-проектирование — самый важный этап создания любого проекта. Здесь мы с вами определяем ключевую идею: чем будет заниматься бизнес, как будет проходить освоение земли и сколько денег потребуется.
На этом этапе разрабатываем три ключевых документа: концепцию проекта, финансовую модель и бизнес-план.
Концепция проекта — это стратегический документ, который определяет глобальное направление всего бизнеса, описывает его уникальность и помогает разбивать стратегические цели на тактические ходы, задачи и процессы — как в бизнес-плане, так и при оперативном управлении.
Концепция — самое ценное, что есть у инициатора проекта, его неоспоримая интеллектуальная собственность, основа всего бизнеса. В ней содержится ключевая идея — то, без чего все расчеты, прогнозы и, тем более, архитектурные и дизайн-решения будут «как у всех», а проект будет биться в ценовой конкуренции на рынке, вместо того чтобы развивать конструктивные отношения со своим потребителем.
Согласно концепции в дальнейшем будет идти вся работа по проекту. Она помогает девелоперскому отделу понять, как продавать проект, архитекторам и дизайнерам — какие решения предлагать, а вам — о чем говорить с инвесторами и как развивать проект.
До начала разработки концепции мы анализируем среду, аудиторию, конкурентов и рынок.
+ Среда и инфраструктура. Выезжаем на местность и проводим инфраструктурный срез. Узнаем, какие есть вокруг объекты, как они могут создавать воронку продаж, помогать привлекать аудиторию, работать в рамках кросс-партнерства с будущим бизнесом.
+ Аудитория. Изучаем потребности целевой аудитории, тенденции спроса и покупательского поведения в отрасли. Формируем желаемый образ клиента и определяем, какие эмоции от потребления продуктов бизнеса хотим у него вызвать.
+ Конкуренты. Рассматриваем конкурентов в трех приближениях: похожие форматы в мире, в стране и на местности.
+ Рынок. Изучаем, мониторим и анализируем тенденции развития отрасли, сегодняшнюю конъюнктуру, тренды, прогнозы.
+ Разрабатываем
сообщения бренда которые будут побуждать клиентов к покупке. Для этого используем классическую нейромаркетинговую модель ZMET-метафор — облекаем в слова образы и символы, которые вызовут у клиента метафорические ассоциации с продуктом. Например, в отеле — блинчики на завтрак «Как у бабушки».
+ Разрабатываем
нейминг проекта, поэтому уже на этом этапе можно регистрировать товарный знак и организационно-правовую форму предприятия с названием, покупать доменные имена.
+ Предлагаем
варианты логотипа проекта и включаем в концепцию первичный визуальный облик бренда, который в дальнейшем будет детализироваться.
Как это происходит на практике
Предположим, вы решили построить отель. Можно воплотить его в виде стандартных номеров в современном стиле и приглашать всех жителей и гостей города. А можно, на основе анализа конкурентов, среды и целевой аудитории, создать концептуальный отель, в который будут приезжать и организовывать мероприятия, к примеру, представители Z-поколения — молодые люди, которые интересуются технологиями и ведут активный образ жизни. Концепция будет проявляться в дизайне номеров и общих зон, блюдах ресторана, специальных предложениях и акциях, стиле обслуживания, ассортименте услуг. Она воплотится в каждой мелочи и будет привлекать не просто случайных проезжих, а формировать постоянную таргетированную лояльную аудиторию.
В концепцию включаем:(разделы могут добавляться или убираться в зависимости от сферы бизнеса)
+ История бренда. Развитие исторического экскурса или история с нуля.
+ Концепт бренда. Описание основной идеи, особенности и УТП (уникальное торговое предложение) бизнеса.
+ Платформа бренда. Философия, принципы, сообщение бренда.
+ Этапы развития бренда. Рекомендации по продвижению концепции, рекламным и PR-кампаниям, каналам коммуникации.
+ Целевая аудитория (ЦА). Характеристики целевых аудиторий и типовые портреты представителей ЦА.
+ Зоны доходности бизнеса. Внутреннее деление бизнеса и характеристики каждой зоны.
+ Ценовая стратегия. Модель поведения компании и перечень систем, необходимых для оптимизации продаж.
+ Стиль интерьера. Первичные визуализации интерьеров помещений.
+ Персонал. Штатное расписание и требования к сотрудникам.
Если у вас есть много задумок и идей, но вы не знаете, как начать воплощать их в проекте— вам нужна концепция. Этот документ поможет собрать цельную идею, подкрепленную менеджментом.